“Todo lo que necesitas saber”
¿Qué tipo de relojes manejan?
En Supremo Watch somos una relojería independiente especializada en relojería alternativa, con piezas inspiradas en diseños y referencias de marcas reconocidas. Contamos con Línea Suiza y Línea Japonesa, cada una con diferentes componentes, acabados y características.
Nuestras piezas no son fabricadas por las marcas originales ni tenemos afiliación oficial con ellas.
¿Cuál es la diferencia entre la Línea Suiza y la Línea Japonesa?
La Línea Suiza es nuestra gama superior, con mejores componentes, materiales y acabados, además de 1 año de garantía.
La Línea Japonesa es una alternativa más accesible, equipada principalmente con maquinaria japonesa y cuenta con 6 meses de garantía.
¿Las piezas cuentan con garantía?
Sí. Todas nuestras piezas cuentan con garantía por mal funcionamiento:
Línea Suiza: 1 año.
Línea Japonesa: 6 meses.
Para conocer coberturas y condiciones puedes consultar nuestra Política de garantía, cambios y devoluciones.
¿Tienen tienda física?
Actualmente somos una tienda online y no contamos con tienda física abierta al público.
En Guadalajara podemos coordinar entregas presenciales con cita previa y sujetas a disponibilidad.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a todo México, principalmente mediante DHL Express y con número de guía para rastrear tu pedido.
Contamos con envío estándar gratuito y opción de envío Express.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá mediante DHL Express.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, procesos o cargos aduanales dependiendo del país de destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En México, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
Para Estados Unidos y Canadá, aproximadamente 3 a 5 días hábiles.
Adicionalmente, considera 1 a 2 días hábiles de procesamiento para confirmar, verificar y preparar tu pieza antes del envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido recibirás un número de guía, con el cual podrás consultar directamente el avance de tu envío con la paquetería correspondiente.
¿Manejan pago contra entrega?
No. Actualmente no manejamos pago contra entrega.
Todos los pedidos deben quedar pagados y confirmados antes de realizar el envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar tu compra mediante los métodos de pago disponibles directamente en nuestro checkout, incluyendo tarjetas y las plataformas de pago habilitadas.
Las opciones disponibles pueden variar según el país y método de pago.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí. Contamos con opciones de meses sin intereses en compras elegibles.
Los plazos disponibles dependerán del importe de la compra, tarjeta y condiciones de la plataforma de pago y aparecerán directamente al finalizar tu pedido.
¿Qué pasa si mi reloj presenta una falla?
Todas nuestras piezas cuentan con respaldo durante su periodo de garantía.
Contáctanos para iniciar una revisión y nuestro equipo determinará si corresponde reparación o sustitución de la pieza, según el caso.
¿Los relojes se pueden mojar?
Depende de la línea y modelo.
En Línea Suiza, la resistencia al agua varía según las especificaciones de cada pieza. La Línea Japonesa no está diseñada para inmersión; únicamente recomendamos contacto ligero o accidental con agua.
¿Cómo puedo contactar a Supremo Watch?
Puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención disponibles en la tienda.
Para garantías, cambios o devoluciones, la solicitud deberá iniciarse mediante nuestro correo electrónico de atención, incluyendo tu número de pedido y los detalles del caso.